Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ll55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ll55, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
ll55 Quy định sử dụng dịch vụ ll55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ll55 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ ll55.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ll55 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang — phản hồi nhanh, không cần chờ email, phù hợp cho các vấn đề tài khoản và giao dịch cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản trên điện thoại — tiện lợi khi bạn cần tra cứu điều khoản hoặc gửi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý các tình huống thường gặp tại ll55.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ll55. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Tài khoản sẽ được đóng sau khi kiểm tra số dư và các giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản ll55. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp, rút và giao dịch hiển thị trong mục tài khoản trên điện thoại. Nếu cần bản sao chi tiết, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp theo yêu cầu.

Tài khoản bị khóa thường do vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.